Datenschutz bei 24 Casino

Wir betreiben 24-casino.co.at unter der Lizenz 8048/JAZ2023-024 der Curaçao eGaming und verarbeiten personenbezogene Daten streng nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Einzahlung, Verifizierung und beim Spielen fallen unterschiedliche Kategorien an.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiilverhalten: besuchte Spiele, Einsätze, Spielzeiten, Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Auszahlung von Gewinnen und die Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR. Die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung dauert bei uns bis zu 48 Stunden und umfasst Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation.

Weitere Zwecke sind die Betrugsprävention, die Einhaltung der Geldwäschevorschriften und das Monitoring für verantwortungsvolles Spielen. Werden Auffälligkeiten bei Ihrem Spielverhalten erkennbar, kontaktieren wir Sie und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Marketingmaßnahmen setzen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung um; diese können Sie jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielterrariumsvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, damit Sie ein Konto führen, einzahlen und auszahlen können.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschegesetze verpflichten uns, KYC-Dokumente zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über mehrere Jahre vorzuhalten.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Boni verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

• Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre aufgrund regulatorischer Vorgaben zur Geldwäscheprävention
• KYC-Dokumente: bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
• Technische Logdaten: bis zu 12 Monate für Sicherheitszwecke
• Verifizierungsdokumente: nach Prüfung so bald wie möglich reduziert auf die gesetzlich nötigen Angaben

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind, und nur im dafür nötigen Umfang.

• Zahlungsdienstleister für EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity sowie Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden und Lizenzgeber bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analyse- und IT-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Spiellizenzpartner, soweit für die Bereitstellung der Spiele nötig

Ihre Rechte auf einen Blick

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketingcookies verwenden wir nur nach Ihrem Einwilligung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fußzeile erreichen. Dort verwalten Sie Ihre Auswahl jederzeit selbst.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Unsere Schutzmaßnahmen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung; Kryptowährungszahlungen über Bitcoin, Ethereum und Teter erfolgen über gesicherte Schnittstellen. Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur Mitarbeiter mit berechtigtem Bedarf, und wir protokollieren Zugriffe nachvollziehbar.

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten mit hohem Risiko für Sie, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected], allgemeine Anfragen auch über den 24/7-Live-Chat.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange bleiben meine KYC-Dokumente gespeichert?

Verifizierungsdokumente bewahren wir bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung auf, da uns Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften dazu verpflichten. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktionsdaten müssen wir jedoch mindestens 5 Jahre aus gesetzlichen Gründen aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir, sobald keine Pflicht mehr besteht.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

Über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort, ohne Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, erreichbar über dsb.gv.at. Wir bitten Sie dennoch, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir Anliegen direkt klären können.